ご依頼背景

2025年4月に施設の移転を控えており、それを機にホームページを刷新したいと考えていました。
以前のホームページは内容が古くなっていたこともあり、移転のタイミングで一新しようという話が社内で上がりました。
制作会社は3社ほど候補がありましたが、最終的にエムティーアイさんにお願いすることになりました。

ご提案時について

決め手は大きく二つあります。一つは、説明がとてもわかりやすかったことです。
私たちはホームページ制作に詳しいわけではなかったので、拙い表現でこちらの要望を伝えることも多かったのですが、
しっかり聞いてくださった上で「こういったことはどうですか」と、より具体的で的確なご提案をいただけました。

他社さんは専門用語が多く少しわかりにくかったのですが、エムティーアイさんは一歩こちら側に降りて話してくださる感覚がありました。

もう一つは、チーム体制で対応してくださる点です。他の業者さんは一人ですべて対応するところが多かったのですが、
エムティーアイさんは複数の担当者をアサインしてくださるので、そこは大きな安心材料でした。

対応について

制作中は、かなり抽象的なお願いをすることもあったのですが、親身に聞いていただいた上で、毎回何種類か案を出してくださいました。
その繰り返しの中で形になっていく過程は、とても手厚いなと感じました。
また、こちらがあまり意識していなかったスマートフォンでの見え方についても、「こうしたほうがいいですよ」とご提案いただき、とても助かりました。

運用面でも、複数の案件を同時にお願いしても作業スピードが落ちることがなく、ありがたいです。

さらに、依頼したことだけをやるのではなく、より効率的で的確な提案をしてくださったり、
こちらが把握しきれていない関連作業について「これも必要ですよ」と都度教えてくれるので、非常に安心感があります。
納期や作業内容もきちんと管理されていて、ビジネスライクに進められるのが個人的にはとてもやりやすいです。
専門職ではない、前任者から引き継いで頑張っているような立場の人間にとっても、安心してお任せできる体制だと思います。

デザインについて

1回目のリニューアルでも2回目の刷新でも、スタッフやお客様から「見やすくなった」「情報にたどり着きやすくなった」という声をいただいています。

最初のリニューアルでは元気ではっきりとしたデザインでしたが、2回目の施設移転に合わせた刷新では、落ち着きがありつつも硬くなりすぎない、ふんわりとした雰囲気に仕上げていただきました。
医療機関らしさがありながらも親しみやすい見た目になっていて、周囲からも「いいデザインですね」と言っていただけています。
個人的には、鳥のロゴのようなモチーフや、黄色から緑へのグラデーションの表現がとても気に入っています。

ホームページの成果

リニューアル後、健康診断のWeb申し込み機能を改善していただいたことで、Web経由の予約が月100名以上増加しました。
電話からの予約数は変わっていないので、純粋にWebからの流入が増えたことになります。
以前は「問い合わせ」に特化した構造でしたが、「予約」に導線を整理したことが大きな違いだったと感じています。
また、Web申し込みではお客様がご自身のペースでじっくりオプションを検討できるため、電話と比べてオプションの申し込み率が2〜3割ほど高い傾向にあります。オプションのページをしっかり用意していただいたことも功を奏していると思います。

総括

現時点で不満に感じている点はありません。
今後は、移転時に時間の制約があり手をつけられなかったコンテンツの根本的な見直しや、
新施設の紹介ページの充実などに取り組んでいきたいと考えています。

引き続き、お客様がより使いやすいホームページになるよう、一緒に改善を進めていければと思っています。